Condiciones de Compra

Pago Seguro

Puedes comprar con total tranquilidad en nuestra Tienda online. Los pagos se tramitan a través de canales seguros, bien mediante la pasarela de pago de PayPal -sistema de pago en Internet de prestigio mundial- o bien a través de la pasarela de pago seguro en caso de realizar un pago con tarjeta.

También contamos con pago mediante transferencia bancaria o si lo prefieres pago contra reembolso.

Cómo Comprar

EnoturismoGalicia.es pone a tu disposición una gran variedad de productos con una serie de subcategorías que encontrara en los menús de navegación situados en la parte izquierda de la página, le facilitarán al máximo la navegación por la tienda y para encontrar el producto deseado.

Una vez encontrado el producto puede ampliar la información sobre el mismo pulsando sobre su nombre o sobre la imagen.

Para iniciar el trámite del pedido, hay que incorporar el producto a la cesta pulsando sobre el icono compra. Una vez en la cesta, puede continuar comprando otros artículos o tramitar el pedido con los productos incluidos.

Para finalizar la compra tienes que:

Registrarte introduciendo todos tus datos y posteriormente haciendo la compra de los productos deseados.

Si eres un usuario registrado podrás adquirir productos, recibir información sobre ofertas y promociones, etc. En tu ficha de cliente quedarán registrados tus datos personales, por lo que no será necesario que vuelvas a rellenarlos en posteriores compras.

En cualquiera de los casos aparecerá una pantalla le solicitará tu clave de usuario y contraseña. Si ya eres cliente registrado, sólo tendrás que introducir dichos datos. Si aún no lo eres, deberás registrarte.

El paso siguiente será el pago del producto. Para ello se muestra un resumen del pedido y los datos de la ficha de cliente. Debes revisar si la dirección de envío es correcta. También se puede optar por enviar el pedido a un domicilio distinto del registrado, sea el lugar de trabajo u otro que tú elijas.

En esta misma página se seleccionará la forma de pago. Una vez elegida, se procederá a finalizar la tramitación del pedido.

Finalmente, una página confirmará la tramitación correcta del pedido, y mostrará el número del mismo, así como un resumen de los productos adquiridos.

Disponibilidad de los Productos

La mayor parte de los productos que se presentan en EnoturismoGalicia.es están disponibles. Sin embargo, existen productos que por su forma de elaborarse, tradicional y artesanalmente, tienen una producción limitada, o en algunos casos se fabrican o elaboran bajo pedido lo que se indicará en la ficha del producto.

Para mayor seguridad puede contactar vía e-mail con nosotros para confirmar disponibilidad o solicitar cualquier otro tipo de información.

Ante problemas de incrementos inesperados de la demanda, y la elaboración muchas veces de modo manual de los productos, la disponibilidad de los mismos puede variar. Ante estos hechos puntuales, que escapan a nuestro control, nos pondremos lo antes posible en contacto con usted vía mail o por teléfono para explicarle el caso en cuestión, e indicarle la causa de la NO disponibilidad del producto y cuando estimamos, tras previa consulta al productor, que volverá a encontrarse disponible.

Le apuntamos que si ya ha pagado por ese producto, EnoturismoGalicia.es le da varias opciones: se le devolverá el dinero inmediatamente; se le dará un tique del mismo importe o cuando se vuelva a encontrar en nuestro almacén se le enviará, sin ningún tipo de coste adicional.

Devoluciones

Si, dispones de 14 días para devolver un producto desde la fecha de recepción, salvo productos perecederos los cuales no aceptamos devoluciones ya que, por la propia naturaleza de los mismos, sea imposible llevarla a cabo (concretamente los productos frescos o productos a los que se le ha abierto su embalaje).

Para realizar la devolución se deberá poner en contacto con nosotros. En caso de un producto defectuoso deberá contactar en un periodo máximo de 24 horas a través del correo tienda@enoturismogalicia.es indicando la voluntad y motivo de devolución del producto. Presentando la factura de compra remitida junto al pedido para realizar dicha devolución.

Salvo que la devolución sea por algún error o deterioro del producto, los gastos de devolución correrán por tu cuenta. Previa comprobación del estado de la mercancía, se procederá al reintegro de su importe conforme a la misma modalidad de pago.

Anulación de un Pedido

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía, el cliente no tendrá ningún gasto adicional. En caso de que la anulación se produzca después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución del mismo.

Formas de Pago

EnoturismoGalicia.es pone a tu disposición varios métodos de pago que te permitirán pagar tu compra de modo seguro y confidencial. Las formas de pago disponibles son las siguientes:

1.- Pago mediante tarjeta de crédito

Si eliges el pago mediante tarjeta de crédito, la operación se realizará de forma instantánea, en el momento de finalizar el pedido.

Las transacciones realizadas desde la página Web Enoturismo Galicia son 100% seguras.

Las tarjetas aceptadas son VISA, MASTERCARD y EUROCARD, 4B, RED 6000

Para proceder al pago, el CLIENTE deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la información solicitada: tipo de tarjeta, número de la tarjeta, fecha de caducidad y CVV (Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta).

2.- Pago mediante transferencia bancaria

Si usted selecciona este método de pago, deberá realizar un ingreso o transferencia bancaria en el número de cuenta 2100-4346-08-0200068752 de la entidad La Caixa en el plazo de 2 días a la fecha de realización del pedido. Cualquier pedido no pagado durante dicho plazo de 2 días anteriormente indicado, será cancelado y eliminado del sistema de forma automatizada.

No olvide indicar su nombre y apellidos en el apartado consignado al ordenante de la transferencia, así como el número de pedido y tenga en cuenta que este método de pago conlleva una demora en el servicio de 2 a 3 días hábiles, tiempo preciso para confirmar la transferencia.

Recuerde además que el importe total a pagar será siempre el correspondiente a la suma total de los artículos más los costes de manipulación y envío. Tanto la suma total como el número asignado por el sistema a su pedido, aparecerán en su pantalla antes de confirmar el mismo.

3.- Pago a través del sistema PayPal

PayPal es rápido y sencillo, no tendrás que introducir los detalles de su tarjeta o su cuenta bancaria para pagar. Sólo necesitará su dirección de correo electrónico y una contraseña.

El pago a través de paypal tiene un coste adicional del 3.4% + 0,35€ por transación

4.- Contra reembolso

Esta modalidad le permite pagar en el momento de recibir su pedido, tiene un coste adicional del 2% (mínimo 2,01€)

Envíos

Los productos adquiridos en la tienda EnoturismoGalicia.es, se podrán enviar a toda España peninsular y Portugal (Por ahora no enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla) generalmente en aproximadamente de 48/72 horas hábiles desde el momento que se verifica pago, hasta la entrega en el domicilio, o el lugar en el cual se indique como punto de entrega.

Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.

Gastos de envío

El importe de los gastos de envío no aumenta en los pedidos cuyo peso total sea superior a 20kg.